Pautas
Procedimiento de llamada al 911
Cuando marque el 911 dentro de las fronteras del condado de Summit, su llamada será enrutada al Centro 911 del condado de Summit; No importa cuál sea el código de área de su teléfono celular, su llamada será enrutada a nosotros independientemente.
El despachador que responde a su llamada no es un oficial de policía. Deberán reunir algunos conocimientos básicos, pero muy específicos. información para crear un "incidente" en un programa de computadora llamado Despacho asistido por computadora. La información que le pedirá el despachador es la mínima que se requiere para poder obtener ayuda de manera segura.
Una vez que información mínima se recopila, se enviará a los socorristas apropiados que lo ayudarán con su problema. Dependiendo de la situación que esté informando, el despachador puede o no ponerlo en "espera" después de recopilar la información básica, enviar la ayuda adecuada y luego volver a la línea con usted para recopilar información adicional.
Etiqueta adecuada para las llamadas al 911
El 911 es un sistema increíblemente abusado, por lo que es muy importante que las personas que llaman comprendan algunos conceptos básicos:
911 es para informar EMERGENCIAS; donde una emergencia se define como una amenaza INMEDIATA a la vida, la salud o la propiedad. Para situaciones que no se ajustan a esos criterios, marque 970-668-8600.
Un gran porcentaje de las llamadas al 911 son accidentales, especialmente desde teléfonos celulares. Si marca el 911 por accidente, ¡NO cuelgue! Estamos OBLIGADOS a devolver la llamada CADA “colgar” al 911 que recibamos, para determinar si en realidad hay una emergencia. Si, cuando volvemos a llamar, nadie responde y hay una dirección asociada con el número, se enviará una respuesta policial para determinar si en realidad hay una emergencia. Por favor, comprenda que cuando llama desde su teléfono celular, no se proporciona automáticamente ninguna información de dirección al Despachador.
De nuevo, si marca el 911 por accidente, ¡NO cuelgue! Cuando el despachador conteste, infórmele de que marcó mal y esté preparado para confirmar su número de teléfono y ubicación. Al permanecer en la línea y avisarnos que marcó mal, nos ahorra un tiempo precioso al devolver la llamada a su número, ya sea en su casa, una empresa, un hotel o un teléfono celular.
Ejemplos de uso adecuado del 911:
Informar cualquier situación que requiera la presencia de un oficial de policía en el lugar (por ejemplo, asaltos, accidente de tráfico, informe de robo, daños a la propiedad, queja de estacionamiento, otras violaciones de ordenanzas, etc.)
Convocar a una ambulancia para asistencia médica.
Informar de alarma de incendio, humo o incendio.
Informar un delito en curso.
Informar sobre actividades sospechosas o delictivas. (gritos de auxilio, rotura de cristales, vehículo o persona que no parece pertenecer al barrio).
Ejemplos de uso inadecuado del 911:
-
Solicitudes informativas. (por ejemplo, información de eventos locales, estado de las personas arrestadas, preguntas sobre vehículos incautados, ordenanzas o leyes).
Cuándo usar números que no son de emergencia:
Solicite información sobre el estado de un informe o investigación.
Solicite información sobre una ordenanza de la ciudad.
Hable con un funcionario o empleado específico del departamento.
Información sobre una persona detenida.
Infórmese sobre vehículos o animales incautados.
Solicite una copia de un informe policial.
Nuestra visión
"Brindar un excelente servicio al cliente
Mantener la tecnología eficaz
Valorar y desarrollar a nuestros empleados "
Prevención de marcación falsa del 911
Cómo prevenir la marcación falsa
Más de la mitad de las llamadas al 911 recibidas en el SCCC son llamadas que se marcaron por error.
Teléfonos celulares: use bloqueos de teclado, teléfonos con cubiertas de teclado y guarde su teléfono en un estuche rígido cuando no esté en uso
Desde hoteles: marque lentamente, si el sistema telefónico del hotel requiere que la persona que llama primero marque un "9", espere unos segundos y asegúrese de que haya tono de marcado antes de marcar el número de teléfono. También tenga en cuenta el botón de llamada de emergencia que algunos hoteles tienen en sus teléfonos
Enséñele a sus hijos el uso adecuado del 911: los niños deben comprender que el 911 se debe usar solo para emergencias y deben aprender su dirección y números de teléfono tan pronto como puedan. Los niños pueden aprender más sobre el 911 durante la Semana de Prevención de Incendios cada octubre en las casas abiertas del departamento de bomberos local y en el Safe Summer Kickoff organizado cada primavera por el Departamento de Policía de Silverthorne.
Si no tiene una emergencia, no llame al 911. En su lugar, utilice cualquiera de los siguientes números.
Línea de oficina de despacho que no es de emergencia: 970-668-8600
Números de teléfono del Departamento de Policía del Condado de Summit
Números de teléfono del Departamento de Bomberos del Condado de Summit
Número de teléfono de los servicios de ambulancia del condado de Summit
Otros números de teléfono del departamento del condado
Pregunta común inversa sobre el 911
¿El Centro 911 del condado de Summit tiene la capacidad de registrar teléfonos celulares para el 911 inverso?
En este momento, el Centro 911 del condado de Summit tiene la capacidad de enviar mensajes de texto y versiones de correo electrónico de los mensajes de voz del 911 inverso a teléfonos celulares registrados voluntariamente y "anclados" en el mapa dentro de las fronteras del condado de Summit en el sitio web de Alerta del condado de Summit. Cuando se envía un 911 inverso a un área determinada, también se enviará un mensaje de texto y una versión de correo electrónico del mensaje de emergencia, apuntando a los dispositivos fijados dentro del área.
Lo mejor que puede hacer una casa sin teléfono fijo es registrarse en Alerta del condado de Summit . SCAlert es un sistema de notificación de alerta que permite a los funcionarios comunicarse con usted de inmediato durante una crisis o emergencia importante y puede enviarle alertas, notificaciones y actualizaciones de emergencia importantes en todos sus dispositivos. Puede registrar su teléfono celular, buscapersonas, dirección de correo electrónico y otros dispositivos para recibir notificaciones de la oficina de Manejo de Emergencias.
Información que necesitan los despachadores del 911
¿Cuál es la información más importante requerida por el 911?
El 911 no resolverá su problema, sino que es el primer paso en ese proceso. Es nuestro trabajo enviarle socorristas, cuyo trabajo será resolver su problema, ya sea extinguir un incendio, arrestar a un malo, estabilizar una condición médica y proporcionar transporte en ambulancia, etc.
Primer dato:
La primera y más importante información que el Despachador necesitará y solicitará es su ubicación ; Cuanto más preciso sea, mejor: dirección, nombre de la empresa o del condominio, número / nombre del edificio, número de unidad, nombre de la ciudad / nombre de la subdivisión (es decir, 1001 Grandview Drive, Grandview Condominiums, Building B, Unit # en Breckenridge on Peak 8 ).
Segunda información:
Para emergencias médicas: el despachador preguntará por la edad y el sexo del paciente, si está consciente, si respira normalmente, el síntoma principal y qué causó el síntoma principal; dependiendo de la causa, si existen o no más problemas de seguridad.
Para emergencias por incendio: El despachador le preguntará si huele a humo, si ve humo, luego el color y la cantidad, si ve llamas, si hay lesiones, el tipo de estructura, si hay materiales peligrosos presentes, la cantidad de personas en el interior y si puede salir. Según sus respuestas, es posible que se le recomiende que se evacue a sí mismo y a los demás al mismo tiempo que garantiza su propia seguridad; y contactar al personal de bomberos cuando llegue.
Para emergencias policiales; El despachador le preguntará si hay armas involucradas, si alguien está herido, descripciones de sospechosos, descripciones de vehículos sospechosos, medios sospechosos y dirección de viaje, si han abandonado la escena, si está a salvo, los detalles del crimen / situación. Dependiendo de la situación que se informe, es posible que se apliquen preguntas adicionales.
Para emergencias de búsqueda y rescate: el despachador preguntará dónde se cree que están las personas desaparecidas, cuándo y dónde fueron vistas por última vez, cuánto tiempo de retraso, hay lesiones, nombres y descripciones, descripciones / ubicaciones de vehículos (como en el comienzo del sendero), teléfono celular números, coordenadas de latitud y longitud. Y es probable que un coordinador de búsqueda y rescate le devuelva la llamada, especialmente si usted o alguien de su grupo necesita ser rescatado.
Información adicional:
Cuando esté viajando por la Interestatal 70 y necesite reportar conductores imprudentes, conductores ebrios y furia en la carretera, marque * 277 en su teléfono celular y se le conectará directamente con la Patrulla Estatal de Colorado.